山西省人民医院疫情期间就诊指南，安全、便捷、高效的就医体验

预约流程、防护措施与便民服务**

自新冠疫情发生以来,山西省人民医院作为山西省内重要的三甲医院，始终坚持以患者为中心，严格落实疫情防控政策，确保患者就医安全，疫情期间，医院优化了就诊流程，提供了线上预约、分时段就诊、无接触支付等便民措施，最大限度降低交叉感染风险，本文将详细介绍山西省人民医院在疫情期间的就诊流程、注意事项及便民服务，帮助患者安全、高效就医。

疫情期间就诊前的准备工作

线上预约挂号，减少现场聚集

为避免人员聚集,山西省人民医院推行“非急诊全面预约就诊”模式，患者可通过以下方式预约挂号：

• 微信公众号预约：关注“山西省人民医院”官方公众号，进入“预约挂号”栏目，选择科室、医生及就诊时间。
• 官网预约：登录医院官网（www.sxsrmyy.com），进入预约系统进行操作。
• 电话预约：拨打医院客服热线（0351-XXXXXXX），按语音提示完成预约。
• “健康山西”APP预约：下载“健康山西”APP，绑定个人信息后即可预约。

温馨提示：建议提前1-3天预约，并按预约时段提前30分钟到达医院，避免过早或迟到。

准备健康码、行程码及核酸证明

根据山西省疫情防控要求,进入医院需提供：

• 健康码（绿码）
• 行程码（14天内无中高风险地区旅居史）
• 48小时内核酸检测阴性证明（部分科室如口腔科、耳鼻喉科等可能要求24小时内核酸报告）

特殊人群（如老年人、无智能手机者）可凭身份证在预检分诊处人工登记。

携带必要物品

• 身份证、医保卡等证件
• 口罩（建议佩戴N95或医用外科口罩）
• 消毒湿巾或手部消毒液

就诊过程中的防护措施

预检分诊流程

所有进入医院的人员需经过预检分诊：

• 体温检测：体温≥37.3℃者需前往发热门诊排查。
• 流行病学调查：填写《流行病学调查表》，如实报告近期行程及接触史。
• 健康码核验：工作人员查验健康码、行程码及核酸证明。

就诊期间注意事项

• 保持1米以上社交距离：候诊、缴费、取药时需间隔就座。
• “一医一患一诊室”：避免多人同时进入诊室，减少交叉感染风险。
• 减少陪同人员：非必要不陪诊，特殊患者（如儿童、老年人）限1人陪同。

无接触支付方式

医院支持微信、支付宝、医保电子凭证等无接触支付方式，减少现金交易带来的感染风险。

特殊人群及急诊就诊指南

发热患者就诊流程

• 直接前往发热门诊（独立区域，避免与其他患者接触）。
• 进行核酸检测、血常规、肺部CT等检查。
• 如排除新冠,可转普通门诊；如疑似，按流程上报并隔离观察。

慢性病患者复诊

• 建议通过“互联网医院”在线复诊，药品可邮寄到家。
• 如需线下就诊,尽量选择人流量较少的时间段（如工作日上午）。

急诊绿色通道

急诊24小时开放,危重症患者优先救治，无需等待核酸结果（同步进行快速检测）。

便民服务与创新举措

互联网医院服务

山西省人民医院开通“互联网医院”，提供：

• 在线问诊
• 电子处方
• 药品配送
• 检验报告查询

志愿者服务

医院安排志愿者协助老年人、残障人士等特殊群体完成预约、扫码等流程。

心理疏导热线

疫情期间,医院设立心理援助热线（0351-XXXXXXX），为焦虑、抑郁患者提供心理咨询。

总结与建议

山西省人民医院在疫情期间采取了一系列科学、高效的就医管理措施，既保障了患者安全，又提升了就诊效率，建议患者：

1. 提前预约，错峰就诊，减少等待时间。
2. 做好个人防护，全程佩戴口罩，避免触摸公共设施。
3. 关注医院官方通知，及时了解最新防疫政策。

在疫情防控常态化的背景下,山西省人民医院将继续优化服务，为患者提供安全、便捷的医疗环境，如有疑问，可拨打医院客服热线咨询。

让我们共同努力，科学防疫，健康就医！

（全文共计约1000字）