山西移动太原分公司，数字化赋能古都新活力

在数字经济蓬勃发展的今天，作为通信行业的排头兵，山西移动公司太原分公司正以其创新服务和领先技术，为这座千年古都注入全新的数字化活力，本文将深入探讨太原移动如何通过5G网络建设、智慧城市解决方案和优质客户服务，推动太原市数字化转型,助力当地经济社会发展。

5G网络建设：打造龙城高速信息通道

作为山西省会城市，太原的5G网络建设一直走在全省前列，山西移动太原分公司自2019年起便启动了大规模的5G基站建设计划，截至目前，已在太原市六城区建成5G基站超过3000个,实现了主城区连续覆盖和重点场景深度覆盖。

在太原南站、武宿国际机场等交通枢纽，移动5G网络为旅客提供了极速上网体验；在柳巷、亲贤街等商业中心，5G网络支撑着各类智慧商业应用；在山西大学城，5G+教育应用正改变着传统的教学模式，特别值得一提的是，太原移动在晋阳湖片区打造的"5G+智慧景区"，通过AR导览、VR体验等创新应用,让游客能够沉浸式感受太原的历史文化魅力。

智慧城市解决方案：赋能太原数字化转型

山西移动太原分公司积极参与太原市智慧城市建设，提供了一系列创新解决方案，在智慧政务领域，移动公司承建了太原市政务云平台，实现了全市政务数据的集中管理和共享交换,大大提高了政府服务效率。

在智慧交通方面，太原移动与交警部门合作，部署了基于5G的车路协同系统，在长风街、新建路等主干道实现了智能信号灯控制，有效缓解了交通拥堵问题，在智慧医疗领域，移动公司助力山西白求恩医院等三甲医院建设远程会诊平台,让优质医疗资源能够辐射到周边县区。

尤为突出的是，太原移动在迎泽区打造的"5G+智慧社区"示范项目，通过智能门禁、高空抛物监测、独居老人关怀等应用，切实提升了社区居民的安全感和幸福感，这一模式已在全市多个社区推广,成为智慧城市建设的标杆案例。

客户服务创新：打造"心级服务"品牌

山西移动太原分公司始终将客户体验放在首位，不断创新服务模式，全市50余家营业厅已完成智慧化升级，引入智能机器人、VR体验区等设施，为客户提供更便捷的服务，10086热线也实现了AI智能客服全覆盖，常见问题解决率超过90%。

针对老年群体，太原移动推出了"银发服务"专席和上门办理等贴心措施；针对企业客户，组建了专属服务团队，提供一站式通信解决方案，疫情期间，太原移动还推出了"云上营业厅",让客户足不出户即可办理各类业务。

在服务质量方面，太原移动连续三年在太原市通信行业客户满意度测评中名列前茅，2022年，太原移动"心级服务"品牌还获得了山西省服务质量标杆称号。

展望未来：助力太原高质量发展

面向未来，山西移动太原分公司将继续加大5G网络建设力度，计划到2025年实现太原市5G网络全覆盖，公司将深化与地方政府和企业的合作，在工业互联网、数字孪生、元宇宙等新兴领域探索创新应用。

在数字经济与实体经济深度融合的大背景下，太原移动将充分发挥通信运营商的基础性、先导性作用，为太原建设国家区域中心城市、打造创新高地提供强有力的数字支撑,让这座有着2500年历史的古城焕发出崭新的数字活力。

通过持续的技术创新和服务升级，山西移动太原分公司正成为推动太原市数字化转型的中坚力量,为三晋大地的数字经济发展书写着新的篇章。