四川省疫情管理中心电话及防疫服务全指南

在疫情防控常态化背景下,四川省疫情管理中心作为全省防疫工作的核心枢纽，承担着疫情监测、信息发布、应急处置等重要职能，本文将详细介绍四川省疫情管理中心的服务职能、联系方式以及相关防疫知识，帮助公众更好地获取防疫信息和服务。

四川省疫情管理中心概况

四川省疫情管理中心是经省政府批准设立的专门机构,隶属于四川省卫生健康委员会，中心成立于2020年初新冠肺炎疫情暴发之际，旨在统筹协调全省疫情防控工作，中心下设疫情监测组、流行病学调查组、实验室检测组、信息发布组等多个专业部门，形成了覆盖省、市、县三级的完整防疫网络。

中心的主要职责包括：收集、分析和研判全省疫情数据；制定和调整防控策略；指导各地开展流行病学调查；协调医疗资源分配；发布权威疫情信息；开展公众健康教育等，在重大突发公共卫生事件中，中心还承担着应急指挥协调的关键角色。

四川省疫情管理中心联系方式

24小时值班电话：028-12320

这是四川省疫情管理中心的统一服务热线,全年无休，为公众提供疫情咨询、政策解读、举报投诉等服务，针对不同需求，中心还设有以下专项联系方式：

• 疫情举报专线：028-86600000
• 医疗咨询热线：028-86130000
• 心理援助热线：028-87577510
• 疫苗接种咨询：028-86600001

为方便不同群体获取信息,中心还开通了多种线上服务渠道：

• 官方网站：http://wsjkw.sc.gov.cn（四川省卫生健康委员会官网下设疫情专题）
• 微信公众号："健康四川官微"
• 微博账号：@四川卫生健康
• 天府健康通小程序：提供健康码服务、核酸检测点查询等功能

电话服务内容详解

拨打028-12320热线，公众可以获得以下服务：

1. 疫情政策咨询：包括最新的防控措施、隔离政策、出行要求等；
2. 核酸检测指导：检测点位置、工作时间、结果查询等问题；
3. 疫苗接种信息：接种点查询、预约方式、疫苗种类等；
4. 健康码问题：健康码异常处理、转码申请等；
5. 疫情线索举报：发现违反防疫规定的行为可进行举报；
6. 心理疏导服务：为因疫情产生心理压力的群众提供专业帮助。

电话服务流程一般为：语音导航选择服务类型→排队等待（高峰时段可能有等待）→专员接听并记录需求→问题解答或转交相关部门→必要时回访，为提高服务效率，建议拨打前准备好相关信息，如身份证号、居住地址、具体问题描述等。

四川省各地市疫情服务电话

除省级热线外,四川省各市州也设有本地疫情服务电话：

• 成都市：028-86600000
• 绵阳市：0816-12320
• 宜宾市：0831-2310000
• 南充市：0817-2666000
• 达州市：0818-2536000
• 乐山市：0833-2436000
• 泸州市：0830-3192585
• 德阳市：0838-2902000
• 自贡市：0813-8208000
• 攀枝花市：0812-3370000

（注：以上电话可能随疫情发展有所调整，建议以各地官方发布为准）

疫情期间常见问题解答

Q：从省外返回四川需要隔离吗？ A：根据最新防控政策，来自不同风险地区的返川人员要求不同，高风险区来返人员需7天集中隔离，中风险区需7天居家隔离，低风险区建议完成"三天两检"，具体政策可能随时调整，请拨打12320咨询最新要求。

Q：核酸检测结果多久能出？ A：正常情况下，12小时内出具结果，如遇大规模检测可能会延迟至24小时，可通过"天府健康通"查询结果，如超时未出可拨打检测机构电话咨询。

Q：健康码变黄/红怎么办？ A：首先确认是否到过风险区域或与感染者有时空交集，黄码人员需立即向社区报备并完成三天两次核酸检测（间隔24小时）；红码人员需立即隔离并联系社区安排转运，如有误判可拨打12320申诉。

Q：老年人没有智能手机如何出示健康码？ A：可由家人代为申领并打印纸质健康码，或凭身份证在公共场所登记，社区也可为老年人办理通行证。

防疫温馨提示

1. 做好个人防护：坚持佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手勤消毒；
2. 及时接种疫苗：符合条件的人群应尽快完成全程接种和加强针；
3. 关注权威信息：通过官方渠道获取疫情信息，不信谣不传谣；
4. 配合流调工作：如实提供行程轨迹等信息，不隐瞒不谎报；
5. 合理储备物资：适当准备必需药品和生活用品，但不必过度囤积。

四川省疫情管理中心将持续优化服务,为广大群众提供及时、准确的防疫指导，如遇任何疫情相关问题，欢迎随时拨打028-12320咨询，让我们共同努力，筑牢疫情防控的坚固防线。